Última actualización: 05/12/2025

En ALTIARE valoramos la transparencia y la protección de los datos personales. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de los usuarios que acceden a nuestros servicios, conforme a:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)
Directiva ePrivacy
CCPA/CPRA (California), PIPEDA (Canadá), en la medida aplicable

El acceso y uso de la web www.altiare.com implica la aceptación de esta política.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: ALTIARE
Actividad: Consultoría creativa, branding, diseño, SEO local, campañas ADS, desarrollo web, análisis de métricas y automatización de procesos digitales.
Correo: contacto@altiare.com
Ubicación: Barcelona, España.
Delegado de Protección de Datos (DPO): ALTIARE no está obligada a designar un DPO según los artículos 37–39 del RGPD.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios.

a) Datos facilitados por el usuario

Nombre y apellidos
Email
Teléfono
Empresa
Información relacionada con el proyecto o consulta
Datos de facturación si se contrata un servicio

b) Datos técnicos

Dirección IP
Navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics
Cookies y tecnologías similares

c) Datos publicitarios y analíticos

Identificadores de campañas digitales
Datos estadísticos de navegación
Comportamientos detectados por herramientas como Google Analytics o Meta Pixel

d) Datos derivados del uso del sitio

Preferencias de usuario
Interacciones con formularios
Acciones dentro de la web

3. Finalidades del tratamiento

ALTIARE utiliza los datos para:

Gestionar solicitudes, consultas e información comercial
Elaborar propuestas y presupuestos
Desarrollar servicios contratados (branding, diseño, SEO, ADS, web, análisis de KPIs)
Analizar el rendimiento del sitio y optimizar la experiencia del usuario
Gestionar campañas publicitarias y segmentación general (sin impacto individual)
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
Mejorar procesos internos y calidad del servicio
Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos

No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.

4. Base legal para el tratamiento

Dependiendo del caso, tratamos los datos bajo:

Ejecución de contrato: prestación de servicios
Consentimiento explícito: formularios, newsletter, cookies no técnicas
Interés legítimo: análisis interno, optimización, seguridad
Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables

5. Perfilado y decisiones automatizadas

ALTIARE no utiliza sistemas que tomen decisiones individuales sobre los usuarios ni mecanismos automatizados que determinen derechos, acceso a servicios, condiciones contractuales o cualquier efecto personal relevante.

Los procesos automatizados que empleamos se limitan a:

análisis estadísticos,
métricas de rendimiento,
segmentación publicitaria genérica,
optimización interna de campañas,
tratamiento de datos agregados.

Estos sistemas no producen efectos jurídicos ni consecuencias significativas sobre ninguna persona.
Toda actuación que pueda afectar a un usuario requiere intervención, evaluación y aprobación humana.

ALTIARE no realiza perfilado intensivo ni evaluaciones automatizadas exhaustivas.

6. Destinatarios y proveedores

Podemos compartir datos exclusivamente con proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios, como:

Empresas de hosting (UE)
Plataformas de email y comunicación
Servicios de analítica (Google Analytics 4)
Plataformas publicitarias (Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads)
Herramientas de automatización y CRM

Todos los proveedores cumplen el RGPD o garantías equivalentes.
No se comparten datos con terceros no autorizados.

7. Transferencias internacionales

Cuando algún servicio implique transferencia fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ALTIARE garantiza que:

se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCC),
se emplean medidas adicionales de seguridad y cifrado,
se realizan evaluaciones de impacto cuando es necesario.

8. Plazos de conservación

Datos contractuales y facturación: 6 años (obligación legal)
Comunicaciones y correos: 3 años
Datos comerciales: hasta que retires el consentimiento
Datos analíticos: entre 12 y 26 meses (según proveedor)
Consultas y formularios: 12 meses

Transcurridos los plazos, se eliminarán o anonimizarán.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a contacto@altiare.com.
Tienes derecho a:

Acceso
Rectificación
Supresión
Portabilidad
Limitación del tratamiento
Oposición
Retirada del consentimiento
A no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
Presentar una reclamación ante la AEPD

Responderemos en un máximo de 30 días naturales.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas robustas:

Cifrado SSL
Copias de seguridad
Firewalls y protección anti-intrusiones
Control de accesos
Tratamiento seguro de datos
Evaluación periódica de riesgos

11. Registro del consentimiento

ALTIARE registra:

fecha e IP del consentimiento,
preferencias de cookies,
aceptación o rechazo de formularios,
retirada del consentimiento si se solicita.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

12. Política de Cookies

El uso de cookies está regulado en un documento independiente titulado Política de Cookies, accesible en esta web.

13. Modificaciones de esta Política

ALTIARE puede actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o funcionales.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.